[ X CONCIERGE — SERVICE ]

設備 × サービス × 現場ワーク管理。

棟で動くAIコンシェルジュの全体像。それぞれのAIには「どこまで自動で動いてよいか」の実行区分が設計されています。

実行区分:自動人の裁可なしで完結（決済までを含む場合あり）承認人が裁可して実行委譲有人へ引き継ぎ
受付・契約GROUP 01
総合問い合わせ受付AI自動
6チャネルの入口。意図を分類し、担当AIへ振り分ける
FAQ自己解決AI自動
規約・使い方などナレッジから即時回答
契約条件・更新条件の照会自動
基幹システムを参照して回答
契約更新通知・意向ヒアリング承認
通知・ヒアリング・書類案内を一連で
解約手続き受付承認
不可逆操作は承認ゲートで停止
エスカレーション・有人委譲AI委譲
AIが判断に迷えば止まって人へ渡す
設備・修繕GROUP 02
入居時設備チェックインAI自動
入居時の設備状態を記録
スマートロック解錠・施錠AI承認
鍵の操作は必ず承認を挟む
ゲスト一時鍵発行AI承認
「鍵発行を承認」— 清掃業者・来客向け
エアコンクリーニングAI承認
見積・手配は人の裁可で確定
水漏れ・停電・鍵の夜間緊急対応委譲・外部受付
緊急は外部の有人窓口へ即委譲
ゴミ分別案内AI／集荷手配AI自動
案内は即答、戸別集荷は手配まで
暮らし・コマースGROUP 03
クリーニング取次・集配AI自動
取次から集配手配まで
クール便・冷蔵受取AI自動
不在時の冷蔵受け取りに対応
インターネット回線手配AI承認
契約を伴うため承認を要する
ウォーターサーバー手配AI承認
定期契約は人が裁可
タクシー配車AI自動
配車依頼を即時実行
ベビーシッター手配AI承認
本人確認・対人サービスのため承認を要する
施設予約・共用部GROUP 04
ゲストルーム予約AI自動（決済まで）
空き確認から決済まで自動で完結
BBQ・屋上テラス予約AI自動
共用施設の予約を即時に
シアター・カラオケルーム予約AI自動
時間帯・人数の調整まで
エントランス受付・案内ロボAI自動
1階受付での案内・呼び出し
カーシェア・シェアサイクル案内AI自動
空き状況の案内・利用手続き
コミュニティ掲示板AI自動
棟内アナウンス・住民掲示

※ 一覧はプロトタイプ実装からの抜粋です。設備10種 × サービス30種 × 現場ワーク管理30種の全リストは資料請求にてご案内します。実行区分は棟ごとの設定（admission）で調整できます。

TRANSPARENCY

動きは、すべて見える。

居住者が「ゲストルーム予約したい」と話しかけたとき、裏側では次のように処理されます。

PHYSICAL LAYER

建物に、差さる。

ADAPTERPhysicalアダプター

棟ごとに設備のメーカー・機種をバインド。スマートロック、エントランス受付・案内ロボ、タッチ画面までを接続します。

AUTH居住者認証と可視範囲

アプリ・LINE認証で anonymous → external に昇格。入居者は自分の部屋と契約だけ、管理者は棟全体、業者は担当案件のみが見えます。

PER BUILDING棟単位の運用

棟テンプレートで新しい棟に構成を適用。「その改善、まずA棟だけ反映して」— 段階反映と全棟の利用ログ集計に対応します。

棟の構成に合わせて、ご案内します。

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